南岳區(qū)自然資源局：做好審批服務"四個辦"
南岳區(qū)自然資源局：做好審批服務"四個辦"
（通訊員：王富麒 鄒文藝）為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，深入推進"一次辦好"改革,，南岳區(qū)自然資源局立足工作實際,，聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，積極探索審批服務便民化舉措,，大力推行審批服務"四個辦",，為南岳區(qū)企業(yè)和群眾提供更便捷和優(yōu)質(zhì)的服務。
一是優(yōu)化服務"馬上辦",。為了提升服務效能,，南岳區(qū)自然資源局大力推行馬上辦服務。對于符合規(guī)定,、材料齊全且能在一個工作日內(nèi)直接辦結(jié)的審批事項的,，立即進行審批流程，盡快辦結(jié),。同時,，該局還通過優(yōu)化審批流程、減少審批環(huán)節(jié)等措施,，讓群眾能夠得到簡便,、高效的服務。
二是靠前服務"指導辦",。對于一些不熟悉窗口服務流程的群眾,，南岳區(qū)自然資源局提供了指導辦服務。窗口工作人員會耐心地指導群眾填寫申請材料,、告知辦理流程和注意事項等,，確保群眾能夠順利地完成業(yè)務辦理。此外,，該局還提供了電話咨詢和網(wǎng)上在線咨詢服務,，方便群眾隨時獲取幫助。
（圖為窗口工作人員為辦事群眾講解辦事流程）
三是前延服務"集成辦",。為了減少群眾的辦事成本和時間,，南岳區(qū)自然資源局已實現(xiàn)"窗口審批，后臺分類審批,，窗口統(tǒng)一出件"的集成化審批服務,，積極推行一次辦服務。在受理企業(yè)和群眾的申請材料時,，窗口工作人員會一次性告知群眾需要補正的材料和注意事項,，避免群眾多次往返奔波。同時,，該局還加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合,，實現(xiàn)了信息共享和業(yè)務協(xié)同，提高了審批效率和質(zhì)量。
四是主動服務"上門辦",。該局一方面為拆遷安置房集中辦證提供上門服務,，深入社區(qū)、村莊,，向群眾詳細解釋拆遷安置房辦證的流程和相關(guān)政策,，認真解答群眾的疑問和困惑，確保群眾能夠順利地完成辦證手續(xù),；另一方面為老弱病殘等特殊群體提供上門辦證,、政策解答等服務，用行動踐行"解民憂,、紓民困,、暖民心"，以實際行動踐行了"我為群眾辦實事"的宗旨,，幫助群眾解決辦證難等實際困難,，讓政務服務更加貼心、暖心,。
（圖為我局為行動不便的老人提供不動產(chǎn)權(quán)繼承手續(xù)上門服務）