臨淄區(qū)中醫(yī)醫(yī)院深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”,為解決群眾看病就醫(yī)不夠便利問(wèn)題，改善群眾就醫(yī)環(huán)境，積極與健康淄博公眾號(hào)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)全流程的網(wǎng)上查詢功能，并在院內(nèi)投入使用四臺(tái)自助設(shè)備，通過(guò)多種方式落實(shí)便民服務(wù)措施。

一、門急診就醫(yī)服務(wù)

我院進(jìn)一步優(yōu)化了門、急診就醫(yī)流程，支持電子醫(yī)保全流程就診，實(shí)現(xiàn)所有診室診間結(jié)算，無(wú)需前往收款處進(jìn)行結(jié)算，實(shí)現(xiàn)群眾就醫(yī)少跑腿。門診大廳自助設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)自助建檔、自助充值繳費(fèi)、費(fèi)用查詢、智能導(dǎo)診、自助膠片（檢查報(bào)告）打印等功能，方便群眾就醫(yī)，改善就醫(yī)體驗(yàn)。

就診患者可根據(jù)自助機(jī)使用說(shuō)明，通過(guò)自助機(jī)進(jìn)行掛號(hào)、信息查詢、自助打印報(bào)告、膠片以及智能導(dǎo)診等操作。

二、預(yù)約診療活動(dòng)

我院深入開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)工作，多渠道為患者提供預(yù)約診療服務(wù)(現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等)建立了完善的預(yù)約診療管理制度。

就診患者可以通過(guò)健康淄博微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約，通過(guò)自助終端現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約及國(guó)醫(yī)堂專家電話預(yù)約（老專家預(yù)約電話7114288）多種方式預(yù)約就診，大大縮短了排隊(duì)就醫(yī)等待時(shí)間。

健康淄博掛號(hào)流程：進(jìn)入健康淄博公眾號(hào)→點(diǎn)擊左下角“醫(yī)療健康”→點(diǎn)擊掛號(hào)→選擇科室、醫(yī)生→選擇時(shí)間進(jìn)行掛號(hào)

三、網(wǎng)上信息查詢

健康淄博手機(jī)端能夠?qū)崿F(xiàn)包括充值預(yù)約、門診報(bào)告單查詢、住院報(bào)告單查詢、門診費(fèi)用查詢、住院費(fèi)用查詢等在內(nèi)的多項(xiàng)功能。在我院就診患者可通過(guò)手機(jī)端健康淄博公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)各類報(bào)告查詢、費(fèi)用查詢等功能。手機(jī)查詢方式打破了傳統(tǒng)檢驗(yàn)結(jié)果領(lǐng)取方式，縮短了患者到醫(yī)院取報(bào)告單的時(shí)間，也節(jié)省了患者等待時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)了“少跑腿、少排隊(duì)” 。

常用便民查詢功能操作步驟如下：

（一）查看檢驗(yàn)結(jié)果

檢驗(yàn)報(bào)告查詢流程：進(jìn)入健康淄博公眾號(hào)→點(diǎn)擊左下角“醫(yī)療健康”→滑動(dòng)找到門診業(yè)務(wù)或住院業(yè)務(wù)→點(diǎn)擊報(bào)告查詢→點(diǎn)擊要查看的報(bào)告單。圖解如下：

（二）門診費(fèi)用查詢

進(jìn)入健康淄博公眾號(hào)→點(diǎn)擊左下角“醫(yī)療健康”→點(diǎn)擊門診費(fèi)用→點(diǎn)擊需要查看的繳費(fèi)項(xiàng)目查看費(fèi)用明細(xì)

（三）住院費(fèi)用查詢

進(jìn)入健康淄博公眾號(hào)→點(diǎn)擊左下角“醫(yī)療健康”→點(diǎn)擊住院費(fèi)用→點(diǎn)擊需要查看的繳費(fèi)項(xiàng)目查看費(fèi)用明細(xì)

今后，我院將繼續(xù)深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”，落實(shí)各項(xiàng)便民服務(wù)措施，持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿患者整個(gè)就醫(yī)流程，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)感，努力為群眾提供更高水平、更加滿意的服務(wù)！

淄博市臨淄區(qū)中醫(yī)醫(yī)院信息科

2023年6月21日