為規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生機構的信息公開工作，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，方便公民、法人和其他社會組織獲得醫(yī)療衛(wèi)生機構的服務信息，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》以及國務院辦公廳《關于公共企事業(yè)單位信息公開制定辦法》規(guī)定，制定本辦法。
一、公開信息的范圍形式
（一）主動公開內容
1、機構基本概況、公共服務職能；
2、機構科室分布、人員標識、標識導引；
3、機構的服務內容、重點學科及醫(yī)療技術準入、服務流程及須知等；
4、涉及公共衛(wèi)生、疾病應急處置相關服務流程信息；
5、醫(yī)保、價格、收費等服務信息；
6、健康科普宣傳教育相關信息；
7、招標采購信息；
8、行風建設、廉潔從業(yè)情況；
9、咨詢及投訴方式；
10、其他法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的應當主動公開的內容。
（二）不予公開內容
1、涉及國家秘密的；
2、涉及商業(yè)秘密的；
3、涉及自然人個人信息保護的；
4、公開后可能危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全、執(zhí)業(yè)安全、社會穩(wěn)定及正常醫(yī)療秩序的；
5、違反《中華人民共和國廣告法》等法律法規(guī)規(guī)定或涉嫌夸大、虛假宣傳等內容的；
6、法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的不予公開的信息。
醫(yī)療衛(wèi)生機構內部管理等相關信息，可不予公開。法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
（三）公開方式
1、門診、病房等服務和辦公場所明顯位置設置公開欄、公告牌、電子顯示屏、觸摸屏；
2、咨詢臺、服務臺；
3、人員崗位標識；
4、醫(yī)院官方網(wǎng)站、官方微信公眾號、視頻號、抖音號等；
5、服務手冊、便民卡片、信息須知；
6、咨詢服務電話；
7、院報《杏林之聲》和當?shù)匦侣劽襟w公開醫(yī)院信息
8、其他便于公眾知曉的方式。
二、審核發(fā)布
依照《中華人民共和國保守國家秘密法》《中華人民共和國個人信息保護法》和其他國家保密法律法規(guī)等規(guī)定對擬公開的信息進行保密審查，確保信息發(fā)布的準確性、及時性、有效性和權威性，保障公民、法人和其他組織依法獲取本機構信息。
主動公開信息內容發(fā)生變化的，醫(yī)療衛(wèi)生機構應當自該信息形成或者變更之日起20個工作日內予以調整。法律、法規(guī)、規(guī)章對更新期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
各科室對照相關法律法規(guī)，提出公開的事項，確定公開的時限、范圍、形式，并報送分管領導，由分管領導審定后方可進行公開。
三、管理維護
明確醫(yī)院辦公室負責信息公開工作，負責牽頭醫(yī)院信息公開的綜合協(xié)調和日常工作，安排專職工作人員負責信息發(fā)布、更新、審核和維護等，建立健全信息公開工作監(jiān)督考核制度，定期對信息公開工作進行考核、評議。
四、咨詢回應
本醫(yī)療機構提供在線咨詢服務，社會公眾和組織可依法通過咨詢電話獲取醫(yī)療服務信息。
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一級指標 |
二級指標 |
三級指標 |
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? ? ? ? 基礎信息 |
? 基本概況 |
是否公開本機構簡介信息，?包括醫(yī)院名稱、醫(yī)院等級、公共服務職能、歷史沿革、 診療科目、科室（部門）概況、設備人員概況 |
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領導信息 |
是否公開本醫(yī)療機構領導姓名、職務等信息 |
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公開目錄 |
是否制定和發(fā)布本機構信息公開目錄，并動態(tài)調整更新 |
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? ? ? ? ? 資質標識 |
? 機構標識 |
是否在醫(yī)院的明顯位置懸掛《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》 |
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是否在醫(yī)院的明顯位置標識等級評審、醫(yī)保定點等名稱 |
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? 人員標識 |
醫(yī)護、行政及后勤等人員是否標識了姓名、科室（部門）、職務（職稱） |
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是否公開本院醫(yī)師姓名、科室（部門）、職務（職稱）等信息 |
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設備準入 |
是否定期公開本院床位、大型設備等資源配置情況 |
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一級指標 |
二級指標 |
三級指標 |
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是否在大型醫(yī)用設備使用場所的顯著位置懸掛大型醫(yī)用設備配置許可證正本 |
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? ? ? ? 技術備案 |
是否公開本機構依法開展的特殊臨床技術、限制性醫(yī)療技術、檢驗項目目錄，?包 括名稱及有效期 |
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是否在技術使用場所醒目位置標識依法開展的特殊臨床技術、限制性醫(yī)療技術、 檢驗項目等行政許可證件 |
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? ? 重點研究平 臺 |
是否公開國家級、省級、市級臨床研究中心、工程研究中心、重點實驗室等研究 平臺相關簡介信息 |
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是否在現(xiàn)場標識國家級、省級、市級臨床研究中心、工程研究中心、重點實驗室 等研究平臺信息 |
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? ? ? ? 價格 |
? 是否明確公示醫(yī)療服務項目、價格及計價標準 |
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? 是否明確公示藥品、醫(yī)用耗材品規(guī)及價格 |
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一級指標 |
二級指標 |
三級指標 |
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? ? ? ? ? ? ? ? ? 環(huán)境引導 |
? ? 交通導引 |
是否公開周邊的公共交通線路、停靠站名以及院外停車場位置信息 |
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是否在現(xiàn)場明確周邊的公共交通線路,車輛入口與出口指示、院內停車場、院內 行車指引、停車收費標識 |
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? 內部導引 |
是否在明顯位置明確各科室(部門)的名稱、位置及指引標識、急診“綠色通道” 指引標識 |
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公衛(wèi)措施 |
是否公開本院公共衛(wèi)生預防控制相關信息,落實政府應急處置措施的相關信息 |
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安全警示 |
是否在現(xiàn)場服務場所設立安全(防火、防盜、安檢等)警示標識及危險提示標志 |
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應急指引 |
是否在現(xiàn)場明顯位置標識突發(fā)事件的應急疏散和安全通道路線、指引標牌、路線 |
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? ? ? ? ? 診療服務 |
? 服務時間 |
? 是否公開門診、急診服務時間(含節(jié)假日)， ?病房探視時間及各項服務的辦理時間 |
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? 專業(yè)介紹 |
是否公開專業(yè)方向， ?臨床、檢驗、檢查等專業(yè)服務項目名稱及特色服務的相關內 容 |
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就診須知 |
是否公開門診、急診就診流程、就診期間應知曉的相關事務、注意事項及應遵守 |
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一級指標 |
二級指標 |
三級指標 |
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的規(guī)章制度 |
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? 住院須知 |
是否公開辦理住院的手續(xù)及流程、住院期間應知曉的相關事務、注意事項及應遵 守的規(guī)章制度 |
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? 預約診療 |
是否公開需要或可以預約的掛號、診療、臨床檢驗、檢查等的預約途徑、流程、 方法及注意事項 |
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? 檢查檢驗 |
是否公開進行臨床檢驗、超聲、影像學等輔助檢查的流程、須知、注意事項,報 告獲取時間及方式 |
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? ? 分級診療 |
是否公開分級診療的雙向轉診服務內容、機構、流程、聯(lián)系方式 |
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是否公開醫(yī)聯(lián)體業(yè)務合作的醫(yī)療衛(wèi)生服務機構、專家介紹、服務內容、流程、聯(lián) 系方式 |
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遠程醫(yī)療 |
是否公開遠程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務項目、流程、收費 |
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社區(qū)服務 |
是否公開基本公共衛(wèi)生服務項目、上門服務項目等服務流程、內容、聯(lián)系方式 |
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特需診療 |
是否公開特需診療服務項目、價格標準、服務標準等相關信息和導引 |
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一級指標 |
二級指標 |
三級指標 |
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? ? ? ? ? ? ? ? ? 行風與投 訴 |
招標采購 |
是否公開執(zhí)行政府采購依法應當公開的相關信息 |
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行風建設 |
是否公開行風建設及廉潔從業(yè)九項準則相關規(guī)定 |
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依法執(zhí)業(yè)自 查 |
是否在院內明顯位置長期公示由法定代表人或主要負責人簽署的《醫(yī)療機構依法 執(zhí)業(yè)承諾書》 |
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醫(yī)療秩序 |
是否公開為維護正常醫(yī)療秩序患者應當遵守的相關法律、法規(guī)、規(guī)定及注意事項 |
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? 投訴途徑 |
? 是否公開投訴處理程序、地點、接待時間和聯(lián)系方式 |
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? 糾紛處理 |
? 是否公開解決醫(yī)療糾紛的合法途徑以及相關部門(如醫(yī)調委)地點、聯(lián)系方式 |
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? ? 科普健教 |
健康科普 |
是否公開健康保健及疾病防治、康復等方面的科普知識 |
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? 健康教育 |
是否公開開展健康講座等健康教育活動的時間、內容、地點 |
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是否公開患者健康教育制度及流程 |
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一級指標 |
二級指標 |
三級指標 |
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是否公開無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構建設制度及管理辦法 |
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是否在院內明顯位置廣泛張貼或擺放禁煙標識 |
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 便民服務 |
? 咨詢服務 |
是否明確咨詢服務設置情況，包括咨詢臺(窗口)標識、路線 |
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是否提供在線咨詢服務 |
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特殊人群 |
是否明確軍人、殘疾人、老年人等特殊人群優(yōu)先服務窗口標識 |
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? 收費查詢 |
? 是否明確查詢的方法、流程、地點和導引路線 |
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? 醫(yī)保服務 |
? 是否明確醫(yī)保支付、報銷流程、地點、導引 |
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? 復印病歷 |
? 是否明確病歷復印的流程、地點、導引路線和收費說明 |
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魯公網(wǎng)安備 37030502000163號
網(wǎng)安警務室
